Política de privacidad
Alcance de esta política
Esta política describe el tratamiento de los datos personales de las personas que visitan el sitio https://baxahaun.com, rellenan el formulario de reserva o reservan una cita. No se refiere a los datos que los clientes de Baxahaun Studio tratan en sus propios procesos y plataformas: en los encargos de consultoría, el cliente es siempre el único responsable del tratamiento de sus datos; Baxahaun Studio no accede a ellos salvo acuerdo escrito específico.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política es Baxahaun Studio, cuyo titular es Xavier Alfredo Crespo Griman, con NIF 22772005G y domicilio en Bidasoa karrika 41, 31780 Bera de Bidasoa, Navarra (España). Forma jurídica: en tramitación.
Contacto: [email protected]
Este tratamiento de datos personales se rige por el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y, en España, por la LOPDGDD (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales); en Francia, por la Loi Informatique et Libertés.
Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a tu solicitud y preparar la llamada de descubrimiento | Gestión iniciada por la propia persona interesada, con vistas a un posible contrato |
| Gestionar la cita y asociarla a tu solicitud | Gestión iniciada por la propia persona interesada |
| Enviar la confirmación de la cita, la invitación de calendario y, en su caso, los cambios o la cancelación | Gestión iniciada por la propia persona interesada |
| Prevenir envíos automatizados y abusos (Cloudflare Turnstile, límite de envíos por dirección IP) | Interés legítimo de Baxahaun Studio en proteger el servicio |
| Garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio (registro técnico del servidor de alojamiento) | Interés legítimo de Baxahaun Studio y de su hospedador |
Baxahaun Studio no realiza analítica de navegación, no hace publicidad ni trata datos con esos fines.
Datos tratados
- Formulario de reserva: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), empresa, cargo (opcional), tamaño de la empresa, qué quieres resolver, cuánto te cuesta hoy (opcional), si hay alguien en tu equipo que lo pondría en marcha, origen declarado (recomendación, LinkedIn, buscador, evento u otro), «¿quién te recomendó?» (opcional), idioma de la página, parámetros de campaña de la dirección de la visita (utm) si los hay, versión de la política de privacidad aceptada e identificador único del envío.
- Datos técnicos de seguridad del envío (respuesta de Cloudflare Turnstile, hora de apertura del formulario y, para el límite de envíos, una huella de la dirección IP que no permite recuperarla directamente): se usan únicamente para descartar envíos automatizados y abusos.
- Cita: el calendario de reservas de Baxahaun Studio (Cal.com), alojado en su propio servidor, recoge el nombre, el correo, la fecha y hora elegidas y cualquier mensaje añadido en ese momento. Para vincular la cita con tu solicitud se le transmite el identificador del envío del formulario; después, la cita se registra junto a tu solicitud en el CRM de Baxahaun Studio (Odoo), alojado en el mismo servidor.
- Llamada por videoconferencia: la llamada se hace por Google Meet. Google recibe tu nombre y tu correo con la invitación de calendario, y los datos técnicos de la conexión a la reunión.
- Datos técnicos del servidor web: en cada visita, el hospedador (Hostinger) registra la dirección IP, la fecha y hora, la página solicitada y el navegador utilizado, con fines de seguridad y de buen funcionamiento del sitio.
Dato de un tercero: «¿quién te recomendó?»
Este campo opcional puede contener el nombre de una persona distinta de ti, sin que esa persona sea informada directamente por este medio. Este dato se usa únicamente para conocer el canal de recomendación y se conserva junto a tu solicitud, durante el mismo plazo.
Destinatarios y encargados del tratamiento
Solo el responsable de Baxahaun Studio accede a estos datos. Además, los tratan:
- el proveedor del servidor privado virtual que aloja el CRM (Odoo) y el calendario de reservas (Cal.com): en tramitación;
- Hostinger, hospedador del sitio;
- Cloudflare, para la protección contra envíos automatizados (Turnstile) y para el acceso seguro al servidor del CRM y del calendario;
- Google, para la invitación de calendario y la videoconferencia (Google Meet) de la llamada.
Ningún dato se vende ni se cede a terceros con fines comerciales.
Transferencias fuera de la Unión Europea
El uso de Cloudflare y de Google puede implicar una transferencia de datos a Estados Unidos. Estas transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), al que están adheridas ambas empresas, y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea incluidas en sus contratos de encargo del tratamiento.
Plazo de conservación
- Solicitudes y citas sin contrato posterior: 3 años desde el último contacto.
- Si se firma un contrato: mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos legales de conservación contable y fiscal.
- Huella de la dirección IP usada para el límite de envíos: 1 día.
- Registros técnicos del servidor web: en tramitación.
Tus derechos
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos. Puedes ejercerlos escribiendo a [email protected]. No se pedirá documento de identidad de forma sistemática; solo se solicitará si existe una duda razonable sobre la identidad de quien ejerce estos derechos. Baxahaun Studio responde en el plazo previsto por el RGPD (un mes, prorrogable en solicitudes complejas).
Reclamación ante una autoridad de control
Puedes presentar una reclamación ante la CNIL (autoridad de control francesa, por ser el país de establecimiento de Baxahaun Studio) o ante la autoridad de tu país de residencia (por ejemplo, la AEPD en España).
Cookies y almacenamiento técnico
El sitio guarda una cookie técnica para recordar el idioma que eliges manualmente. El calendario de reservas y Turnstile usan además cookies y almacenamiento local estrictamente técnicos. Consulta el detalle en la política de cookies.
Actualización de esta política
Cada versión de esta política lleva una huella que identifica su contenido. Cuando envías el formulario de reserva, se guarda junto con tu solicitud la huella de la versión vigente en ese momento.
Última actualización: 29 de septiembre de 2026